PREGUNTAS FRECUENTES

Por supuesto, todos nuestros productos están realizados con materiales 100% naturales y reciclables, libres de pinturas, tintes o cualquier producto químico.

Además cumplen con todas las normativas y certificados europeos de calidad y seguridad.

Desde el momento en el que se confirma el pedido, los artículos tardarán en llegar a la dirección proporcionada entre 3 y 5 días.

En el caso de envíos a Ceuta, Melilla y Canarias este plazo podría ampliarse hasta los 6 días.

Sí que se puede, con condiciones. Si la devolución es debida a un defecto del producto en Aura Baby correremos con todos los gatos de devolución. En caso contrario, estos gastos deberá abonarlos el usuario.

IMPORTANTE: Los productos personalizados no pueden devolverse, salvo que presenten algún defecto.

Realizamos envíos a toda España, lo que incluye la península, Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias.

Sí, salvo que la devolución sea por una cuestión de gusto del cliente. En ese caso el cliente se hará cargo de los gastos de devolución del artículo.

Si la devolución es por un defecto en el producto el importe será devuelto (o el producto reemplazado) y nos haremos cargo de los gastos de devolución y reenvío si procede.

Actualmente contamos con tres métodos de pago:

• Tarjeta de crédito o débito.
• Paypal.
• Bizum.

Ten en cuenta que tanto con tarjeta como con Paypal la validación del pago es automática, sin embargo, con Bizum tenemos que hacerla de manera manual, así que se puede demorar un poco más.

Los gastos de envío dependen de la zona a la que enviemos los artículos, y son los siguientes:

• Península y Baleares: 4,95€ y envío gratis a partir de 40€ de compra.
• Ceuta y Melilla: 6,95€ y envío gratis a partir de 50€ de compra.
• Canarias: 8,90€ y envío gratis a partir de 70€ de compra.